客服中心

為增加處理速度請詳細填寫下列相關資料

暱稱

請輸入稱呼您的方式。

帳號

如有會員帳號請填寫以加快處理速度；如沒有會員帳號請不要填寫。

電子信箱

請填寫有效的電子信箱，確定能夠收到客服中心的回覆信件。

手機號碼

如需電話回覆請填寫有效的手機號碼；如不需要可不用填寫。

問題類別

請選擇您遇到的問題類型，讓我們更容易加速為您服務。

輸入認證碼

請輸入右方圖案所顯示的驗證碼。

問題內容

請盡量詳細說明您所遇到的問題，我們就可以快速且完整了解狀況，如此將會有效率且正確無誤的幫助您解決問題。

常見問題

  •  處理問題前的請先確認下述事項：

    請 【點選此處】 檢查您使用的 Internet Explorer 版本。
    如您使用的瀏覽器版本低於 Internet Explorer 8 ，請【點此升級】，
    與將 Adobe Flash Player 升級至最新版本，請【點此升級】。

  •  沒有收到會員確認信該怎麼辦？

    請到您電子信箱的垃圾信件夾中查看是否有會員確認信，或在此留言告知我們申請時所填寫的會員帳號與電子信箱，客服人員會為您再次補寄會員確認信。

  •  無法正常登入會員帳號？

    請先確認帳號與密碼是否輸入正確，如您不確定密碼或是忘記密碼，可以點選【忘記密碼】，輸入您在註冊時所填寫的電子信箱，系統將會把您的密碼寄送到註冊時所填寫的電子信箱。

    如帳號密碼輸入正確仍無法登入，請清除您電腦中的Cookie、瀏覽暫存檔案(Temporary Internet files)、及歷程記錄，在關閉視窗或重新開機後進行登入。

    如上述方式皆無法解決登入問題，請在此留言給我們，客服人員會儘速處理。

  •  聊天室的視訊不順暢或是操作反應緩慢時該怎麼辦？

    請關閉會佔用到頻寬及電腦資源的應用程式（如：KKBOX、BT...等），或重新開機後進入聊天室再試一次。